淘车车二手车大同店：服务“不计投入”，用专业赢得客户口碑

从门店到工地往返四次，累计驱车200多公里，只为帮客户挑选到心仪二手车，这看似不划算的服务投入，对淘车车大同门店销售顾问岑佳敏来说只是寻常。2023年12月加入淘车车以来，他用行动重新定义二手车销售工作:服务没有边界，信任始于真诚。

回归二手车:以专业赢客户

岑佳敏曾在一家大型二手车平台做过销售，后因业务调整而离开，陆续经营过培训班、洗车行。2023年底，淘车车大同门店筹备开业，佳敏在老战友mdash;mdash;大同店店长郭强的邀请下加入淘车车，再次回到这个熟悉的领域。

淘车车大同店销售顾问 岑佳敏

虽是行业老江湖，佳敏也毫不懈怠。他经常利用个人空闲时间，钻研专业汽修知识，只为帮客户解决购车及用车过程中的疑难杂症；更曾翻遍全国车源库，只为帮矿场工人找到能够翻山越岭的车型。佳敏坚信:信任是双向的，只有真正站在客户的角度解决问题，才能赢得长久信赖。

数次上门，把服务做到客户心坎里

前段时间，张大哥的购车经历，就生动诠释了佳敏不计投入，真诚专业的服务底色。

当时，在工地务工的张大哥想购置一台代步车，在线上和淘车车取得了联系。但张大哥的工地与淘车车大同店一南一北，相隔40多公里，张大哥仅有一小时午休时间、根本来不及看车，佳敏主动提出了上门服务。根据张大哥日常代步+运输建筑材料、工具的用车需求，佳敏带着几款合适车型的检测报告，便驱车前往工地。

佳敏日常工作中

初次见面，佳敏并未一上来就介绍车况，先和张大哥聊起了家常。只有更多地了解客户，才能深挖他们真正需要什么。进一步确认了自己预选的车型符合张大哥的需求后，佳敏和门店同事联动，用手机直播的形式向张大哥展示了车辆细节，更对照检测报告逐一分析利弊，细致讲解车况。感受到淘车车的品质保障及佳敏的真诚，张大哥当天就选定一辆瑞虎5，并约定好第二天同一时间、同一地点办手续。

提车后，按说交易就完成了，但佳敏的服务却远未结束。作为汽车小白，张大哥不仅经常咨询一些用车问题，甚至有次因工地繁忙没时间保养车辆，找到佳敏寻求帮助，佳敏也是二话不说主动上门为其跑腿代办。

原本以为买二手车就是碰运气，但小岑让我觉得，有人真的在为我操心。在张大哥的主动宣传下，一位工友也来到淘车车购车，佳敏依旧践行了贴心服务的宗旨，为其送车上门。

正是这份对客户负责的专业和热情，令佳敏在淘车车大同店逐渐崭露头角，更在2024年度淘车车全国评选中斩获全国第五的好成绩。佳敏说，淘车车不仅有熟悉的老战友，更有一支专业、高效的铁军团队做后盾。身处淘车车大家庭，佳敏对未来充满信心，他坚信，自己一定能在二手车行业走出一条康庄大道。